Beneficios de un CRM
A continuación, te presentamos algunos de los beneficios que obtienes al sumar a tu empresa un CRM
Centraliza toda la información de tus clientes en una única base de datos
Utilizar esta herramienta te facilita el ingreso de los registros de los datos de una forma mucho más organizada. Esto, permite tener una visión global de la base de datos, esto es, de prospectos y/o clientes actuales.
Convierte los datos en información útil
Obtener un CRM proporciona datos más profundos del cliente. Datos que son de vital importancia para la formulación de las estrategias y fundamentalmente para el área comercial. Además, permitirá establecer rutinas en el flujo de trabajo e inclusive facilitar la toma de decisiones.
Mejora la productividad
Esta herramienta hace más fácil la inserción de datos en el sistema, facilita la gestión y recuperación de información.
Gestión más controlada
Conocer el estado de los pedidos, el stock, los presupuestos, los tiempos de servicio, te permite dirigir de forma más efectiva y adecuada.
Mayor personalización
La información ingresada en los CRM permite conocer a profundidad a tus clientes con solo dar un vistazo, de esta forma tratarlo de forma específica siempre de la mano de las políticas comerciales establecidas.
Analíticas de resultados
Disponer de un CRM te permite tener acceso de forma inmediata a las estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los
clientes y sobre todo analizar cómo los cambios de estrategias tienen incidencia
en el comportamiento de ventas.
Incrementa la posibilidad de retener clientes y aumentar su consumo
Al tener mayor conocimiento del recorrido de compra de los clientes, sus gustos o hábitos es posible crear estrategias que te permitan fidelizarlos, creando promociones distintivas y personalizadas para incrementar sus compras.
Posibilita la segmentación de clientes
Al introducir la información como registro es posible hacer un estudio y análisis de todos los datos de compra y venta, segmentarlos para poder
hacer más específicos y estratégicos las promociones y la comunicación para cada cliente.
Fideliza a tus clientes
Con toda la información generada y comentada logras establecer y reforzar relaciones a corto plazo con tus clientes al sentirse tratados de forma personal y
única.
Aumenta la posibilidad de captar clientes
Al tener una visibilidad detallada, con toda la información pertinente de tus clientes te permitirá programar nuevos contactos con tu cliente potencial.